教育培训行业如何利用微信客服系统实现客户转化？

相当多的教育机构已经认识到微信的作用,但是很多机构没有良好的运用微信营销手段,只是把微信当作了推送的通路,每天不厌其烦地推送内容,造成了用户的反感,不但没有效果,反而起到了反作用,被意向客户拉黑。

教育机构招生都是重模式,对咨询依赖很强。获得学生或家长的咨询机会是非常宝贵的。众所周知,多数用户宁可打电话也不愿意面谈,宁可在线咨询也不愿意打电话。而微信是可咨询的便捷方式,并且是永远随身的工具,用户采用微信进行咨询的心理成本非常低。所以把握好与微信客户交谈的机会,将是教育培训机构提升业绩的突破口,所以一些聪明的教育培训机构选择接入微信客服系统。

1.高效的沟通

将机构所有的微信渠道都统一接入米多客微信客服系统,如视频号、公众号、小程序等,当有用户来咨询的时候,系统会及时提醒,智能分配到课程顾问进行接待。可以针对常见问题设置知识库,一键快捷回复,既显专业,又减少客户等待时间,提升用户体验。

2. 优惠快速触达

通过微信获得优惠,这是最常见最有效的方法,通过米多客可以选择微信好友,选择群,有针对性地进行优惠活动推送、开班通知等,根据用户群体的需求不同,避免对用户造成骚扰的同时,更精准地转化。

3. 访客持续转化

米多客与【微信客服】打通,客户在企微侧边栏就能将咨询的访客转为客户,促进潜在客户的高效转化。

新访客咨询:客服可在侧边栏将访客转为客户,促进潜在客户的进一步转化。

老顾客咨询:客户画像数据全同步,可查看客户之前的订单、合同等数据,便于客户的统一化管理。

米多客微信客服系统以良好的微信内容和互动性服务,为教育机构的推广手段提供了更多的可能性,从而使得教育机构拓展了移动互联网这一新兴的营销通路。